よくあるご質問

ブランドについて

Shiffa Dubaiというブランドについて教えて下さい。
シファドバイは、ドバイ(アラブ首長国連邦)発の自然派でホリスティックなコスメティクブランドです。
中東で最も売れている化粧品の一つで、湾岸諸国の王族御用達ブランドとして、その品質の高さから中東だけでなく欧米・豪州まで広まるほどの知名度を持っています。
世界的に格式ある有名ホテルの高級スパやサロンではトリートメントプロダクトとしても使用されています。 (実績例:トランプインターナショナルホテル、ペニンシュラホテルなど)
商品はどこで購入できますか?
シファドバイ商品を取り扱っている販売店、当ホームページの商品一覧にてご購入いただけます。

商品について

化粧品類の使用上の注意を教えてください。
お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。傷やはれもの、湿しん、かぶれ等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。
(1)使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合
(2)使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
使用期限はありますか?
未開封の場合、外箱および商品本体に記載の使用期限内でお使いください。
開封後、6ヵ月間は問題なくお使いいただけますが、なるべく早く使い切ってください。

妊婦が使っても大丈夫ですか?
シファドバイ商品は皮膚科医により開発されておりますので、品質には問題なく安心してお使いいただけますが、妊娠初期のご使用はお控えください。
注)以下の場合には、直ちにご使用をお止めください。
 (1)体調がすぐれない
 (2)商品の使用中、気分が悪くなった
 (3)お肌に異常があらわれたり、違和感がある
アレルギー体質です。使用できますか?
アレルギー体質の方は医師にご相談下さい。
男性も使用できますか?
男女に関係なくご使用いただけます。
使用中に肌にはれ・赤みなどの異常があらわれたら、どうすればいいですか?
使用中、お肌等に異常があらわれたときは、直ちにご使用を中止し、専門医までご相談下さい。
シファドバイ商品は成分の持つ機能がより効果的に働くよう配合しておりますので、敏感肌の方には効果が強く現れてしまう場合がございます。
前回購入した商品と香りが違う気がします。
天然成分を使用しているため、ロットごとに香りや色味、粘度が多少異なることがあります。
敏感肌ですが、使用できますか?
まずはバームをご使用されることをお薦めしております。洗顔後にバームをうっすら顔にのばしていただくだけで、十分保湿できますので、乳液またはクリームの代わりにご使用いただけます。
クレンザーは洗い流す方が良いですか?拭き取る方が良いですか?
肌タイプや季節、朝か夜かのお手入れで変えていただくようお薦めしています。
【夜】
1回目:メイクを落とす→拭き取る
2回目:残ったメイクを落とし、肌を整える→洗い流す
【朝】
1回:睡眠中の汗や肌に付着した空気中の汚れを落とす
 →(冬)拭き取る (夏)洗い流す
 →(乾燥肌)拭き取る (脂性肌)洗い流す
ボディオイルが4種類ありますが、どのオイルを使うと良いですか?
デトックス→エナジャイジング ボディオイル
むくみが気になる→エナジャイジング ボディオイル
肌を引き締めたい→ストレッチマーク ボディオイル
乾燥がひどい→ストレッチマーク ボディオイルまたはセンシュアル ボディオイル
リラックスしたい→スージング ボディオイル
肌荒れが気になる→スージング ボディオイル
ツヤのある肌にしたい→ストレッチマーク ボディオイル
ダイエットを始めるところ→ストレッチマーク ボディオイル
リフレッシュしたい→エナジャイジング ボディオイル
ヘアオイルが2種類ありますが、どのオイルを使うといいですか?
以下に当てはまる項目が多い方のオイルをお選びください。
○インヴィゴレイティング ヘアオイル
 脂性肌(混合またはオイリー気味な頭皮の方)の方
 フケが気になる
 抜け毛が気になる
 清涼感/爽快感を得たい方
 ニオイが気になる
○リラクシング ヘアオイル
 乾燥肌の方
 抜け毛が気になる
 ストレスを感じている
 睡眠不足
海外で販売されている商品と同じですか?
国内で扱われている全ての商品は海外で販売されているものと同じ商品です。一部商品名が日本仕様に変更されているものがありますが、いずれも日本の薬事法に則った成分配合になっていますので、安心してご使用いただけます。
保存はどのくらいできますか?
未開封の場合、外箱もしくは商品本体に貼付されているラベルに記載されている使用期限まで、保存できます。開封後は6カ月以内にご使用ください。いずれの場合も、冷暗所に保管ください。バームは気温が高くなると、中身が溶け始めますので、できれば25℃以下の涼しいところで保管してください。

ショッピングについて

ショッピングの方法を教えて欲しい。
ご利用ガイド」にてお支払いや発送などについてご説明しておりますので、ご確認下さい。
ご注文確認メールが届かない
サーバの状況によりすぐにメールが届かない場合がございます。
また、メールソフトによっては、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。
30分以上待っても届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。この場合はお手数ですが、telまたはメールにてお問い合わせください。
注文追加・変更、キャンセルしたい
当ショップは、迅速な配送処理をポリシーとしており、お客様からご注文を頂いてすぐに商品出荷作業に入ります。
従いまして、ご注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。
どうしても変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。 ただし、その際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
支払方法の変更をしたい
申し訳ございませんが、ご注文確定後の支払い方法の変更はお受けできかねます。
配送先の変更をしたい
基本的には、お客様からご注文を頂いてすぐに商品出荷作業に入っております。
ただし間に合う場合もございますので、まずはご連絡ください。
間に合わない場合は、そのままの発送となります。ご容赦ください。
配達日の指定をしたい
ご注文時に配達日時の指定は可能です。ただし、ご注文確定後の変更はお受けできかねます。申し訳ございません。
荷物番号を知りたい
「発送案内」メールに問い合わせ番号を掲載しております。そちらをご覧ください。
国外へ発送したい
申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
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